Retourbeleid

Belangrijke Informatie

• Retourperiode: 30 dagen vanaf de ontvangstdatum.
• Verwerking van terugbetalingen: binnen 7 werkdagen na ontvangst en inspectie van het geretourneerde item.
• Restocking Fee: Geen.
• Verzendkosten voor retourzending: Klanten zijn verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren van items.
• Retouradres: Neem contact met ons op via info@saralara-mode.nl om het retouradres te ontvangen.
• Verloren of gestolen pakketten: Sara Lara Mode is niet verantwoordelijk voor verloren of gestolen pakketten tijdens het retourproces.

Annuleringsbeleid

Bestellingen voor afgeprijsde items komen niet in aanmerking voor terugbetaling. In plaats daarvan bieden wij een winkeltegoed van 100% van de productwaarde aan.

Annuleringen zijn mogelijk onder de volgende voorwaarden:

1. Niet op voorraad: Het product is niet langer beschikbaar.
2. Niet verwerkt: De bestelling is nog niet verwerkt of verzonden.

Definitie van afgeprijsde items: Afgeprijsde items zijn producten die tegen een gereduceerde prijs zijn gekocht.

Retourneren en Ruilen

Wij accepteren retourneringen en ruilingen binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling.

Om een retourproces te starten, stuur een e-mail naar info@saralara-mode.nl met de volgende gegevens:

1. Uw ordernummer
2. De reden van retour
3. Foto's van eventuele schade of gebreken (indien van toepassing)

Ons team beoordeelt uw verzoek en geeft verdere instructies, inclusief het retouradres en eventuele aanvullende vereisten.

Restitutiebeleid voor SALE-artikelen

Bestellingen voor sale-artikelen komen niet in aanmerking voor restitutie. In plaats daarvan bieden we een winkeltegoed aan.

Definitie van SALE: Sale-artikelen zijn producten die tegen een gereduceerde prijs worden gekocht.

Retourrichtlijnen

Voor een retour of ruiling moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan:

1. Staat van de items:

• Alle items moeten worden geretourneerd in originele staat, inclusief:
  • Originele labels, tags en verpakkingen.
  • Alle onderdelen en accessoires die bij de aankoop zijn geleverd.
• Items mogen niet gedragen, gewassen of aangepast zijn.

2. Voorzichtig omgaan:

• Producten moeten met redelijke zorg worden behandeld voordat ze worden geretourneerd. Items die overmatige slijtage, schade of onzorgvuldig gebruik vertonen, kunnen worden geweigerd.

3. Hygiëneproducten:

• Voor hygiëneproducten (bijv. onderkleding) moeten items grondig gereinigd en gedesinfecteerd worden voordat ze worden geretourneerd. Vuile of gebruikte items worden niet geaccepteerd.

4. Defecte of beschadigde producten:

• Als een product defect of beschadigd is bij aankomst, meld dit dan binnen 48 uur na ontvangst. Voeg duidelijke foto's toe van:
  • De schade of het defect.
  • De originele verpakking, inclusief labels of verzenddocumenten.
• Producten die na deze termijn worden gemeld, kunnen mogelijk niet worden geruild of terugbetaald.

5. Maatwerk of gepersonaliseerde bestellingen:

• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte items kunnen niet worden geretourneerd of geruild, tenzij ze defect of beschadigd zijn geleverd.

6. Afgeprijsde items:

• Afgeprijsde items moeten worden geretourneerd in originele staat met de labels nog bevestigd om in aanmerking te komen voor winkeltegoed.

Verwerking van terugbetalingen

• Zodra uw retour is ontvangen en goedgekeurd, verwerkt ons financiële team uw terugbetaling binnen 7 werkdagen.
• Het kan nog eens 7 werkdagen duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op uw rekening, afhankelijk van uw bank of betalingsprovider.
• Terugbetalingen worden uitsluitend gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode.

Belangrijke Opmerkingen

1. Kosten voor retourzending: Klanten zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten van retourzendingen. We raden aan om een traceerbare verzendservice te gebruiken om te garanderen dat uw retour veilig aankomt.
2. Verloren of gestolen retouren: Sara Lara Mode is niet aansprakelijk voor retourzendingen die verloren gaan of gestolen worden tijdens verzending. Zorg voor een goede tracking en verzekering indien nodig.
3. Vertragingen bij verwerking: tijdens drukke periodes kunnen verwerkingstijden iets langer zijn. We waarderen uw geduld.

Contact

Heeft u vragen over uw retour of heeft u hulp nodig? Ons klantenserviceteam staat voor u klaar!

• E-mail: info@saralara-mode.nl
• Klantenservicebeschikbaarheid: 7 dagen per week
• Reactietijd: binnen 24 uur

• Contacturen klantenservice (GMT+1):

  Maandag t/m vrijdag: 09:00 - 17:00
  Zaterdag & zondag: 10:00 - 16:00

--

Update bedrijfsgegevens
Onze winkelnaam is veranderd van Sara's Mode Winkeltje met e-mailadres vragen@sara-modewinkeltje.nl naar het nieuwe:
- Winkelnaam: Sara Lara Mode
- E-mail: info@saralara-mode.nl

Bedrijfsnaam
Oude gegevens: Sara's Mode Winkeltje door M Online Community
Nieuwe gegevens: Sara Lara Mode door EcomForward LLC

Bedrijfsadres (dit is niet ons retouradres)
Oude gegevens: De nieuwe erven 3, unit 10893, 5431NV, Cuijk, Nederland
Nieuwe gegevens: 8 The Green, Suite A, Dover, 19901, Delaware, United States

Registratienummer
KVK-nummer M Online Community: 86513931
Registratienummer EcomForward LLC: 10036424