Bij Sara Lara Mode

Welkom bij Sara Lara Mode! We zijn blij dat je er bent en willen jouw shopervaring zo soepel en plezierig mogelijk maken. Om je met vertrouwen te laten winkelen, hebben we alles wat je kunt verwachten op een rijtje gezet—van het plaatsen van je bestelling tot het moment dat je nieuwe items bij je thuis worden bezorgd.

1. Bestelling Verwerken & Bevestiging

• Wat gebeurt er nadat ik een bestelling heb geplaatst?
  Zodra je je aankoop hebt voltooid, ontvang je direct een bevestigingsmail. Deze e-mail bevat je bestelgegevens en een bestelnummer. Bewaar deze goed voor eventuele vragen of retouren.

• Hoe lang duurt het om mijn bestelling te verwerken?
  We verwerken alle bestellingen binnen 1–3 werkdagen, zodat alles zorgvuldig wordt voorbereid voor verzending.

• Wat als ik geen orderbevestiging ontvang?
  Als je de orderbevestiging niet binnen enkele minuten in je inbox ziet, controleer dan je spam- of junkfolder. Kun je het nog steeds niet vinden? Neem contact op via info@saralara-mode.nl, en we helpen je graag verder.

2. Verzending & Levering

• Hoe lang duurt de verzending?
  Zodra je bestelling is verwerkt, duurt de verzending doorgaans 6–9 werkdagen. In totaal kun je je bestelling verwachten binnen 7–12 werkdagen, inclusief verwerkingstijd.

• Waarom duurt de verzending langer dan gebruikelijk?
  Om een hoge kwaliteit te garanderen en onze prijzen concurrerend te houden, verzenden we items rechtstreeks vanuit onze fabrikant. Hierdoor besparen we onnodige tussenstappen, maar het betekent wel iets langere levertijden.

• Kan ik mijn bestelling volgen?
  Zeker! Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je binnen 1–3 dagen een e-mail met een track & trace-code. Hiermee kun je jouw pakket volgen tot aan je voordeur.

• Wat als mijn pakket vertraagd is?
  Externe factoren zoals vertragingen bij de vervoerder of douane kunnen soms de levertijd verlengen. Als je pakket aanzienlijk vertraagd is, neem dan contact op met ons supportteam—we staan klaar om te helpen.

3. Productverwachtingen

• Komt het product overeen met de foto’s online?
  We doen ons best om ervoor te zorgen dat onze productfoto’s de werkelijke artikelen nauwkeurig weergeven. Kleine kleurvariaties kunnen echter voorkomen door verschillen in verlichting of scherminstellingen.

• Van welke materialen is de kleding gemaakt?
  De meeste van onze modeartikelen zijn gemaakt van polyester of katoen. We kiezen onze fabrikanten zorgvuldig om materialen van hoge kwaliteit te garanderen.
  
  

• Hoe kies ik de juiste maat?
  Op elke productpagina vind je een gedetailleerde maattabel om je te helpen de perfecte maat te kiezen. Meet jezelf op en vergelijk je maten met de tabel. Twijfel je? Ons supportteam helpt je graag!

• Hoe zorg ik ervoor dat mijn artikelen lang meegaan?
  Volg deze tips om de levensduur van je items te verlengen:

  • Wassen: Was op een fijne wascyclus met koud water.
  • Drogen: Laat je items aan de lucht drogen om krimp of schade te voorkomen.
  • Vermijd: Gebruik geen bleekmiddel, agressieve schoonmaakmiddelen of overmatige hitte in de droger of met een strijkijzer.

4. Retouren, Restituties & Ruilen

• Wat als ik niet tevreden ben met mijn aankoop?
  We willen dat je dol bent op je items! Als je niet helemaal tevreden bent, kun je je artikel binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Neem contact op met ons supportteam om het retourproces te starten.

• Kan ik een artikel ruilen?
  Ja! We bieden ruilopties voor andere maten of producten. Neem binnen 30 dagen contact op met ons supportteam, en we begeleiden je door het proces.

• Hoe lang duurt het voordat mijn restitutie wordt verwerkt?
  Restituties worden binnen 7 werkdagen verwerkt nadat we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd. Afhankelijk van je betalingsprovider kan het nog eens 7 werkdagen duren voordat het bedrag op je rekening staat.

5. Klantenservice

Heeft u vragen of heeft u hulp nodig? Ons klantenserviceteam staat voor u klaar!

• E-mail: info@saralara-mode.nl
• Klantenservicebeschikbaarheid: 7 dagen per week
• Reactietijd: binnen 24 uur

• Contacturen klantenservice (GMT+1):

  Maandag t/m vrijdag: 09:00 - 17:00
  Zaterdag & zondag: 10:00 - 16:00

6. Onze Belofte aan Jou

Bij Sara’s Mode Winkeltje zijn we toegewijd aan het leveren van hoogwaardige producten en uitstekende klantenservice. Online winkelen moet leuk, transparant en zorgeloos zijn. Heb je een vraag of probleem? We staan altijd voor je klaar om je een geweldige ervaring te bieden.

Bedankt dat je voor Sara Lara Mode hebt gekozen—veel plezier met je nieuwe items!